淘宝天猫客服招聘 - 上海风语休闲用品有限公司

1.男女不限，年龄18-30岁，能够适应节假日及工作日晚班（夜间在家中上班）。

2.通过淘宝旺旺、千牛等聊天工具，和客户进行沟通，能了解和挖掘客户需求，引导客户，推荐合适产品，促成交易，催单，提高店铺流量的专化率；有淘宝、天猫客服经验者优先。

3.要求通过培训能熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程，能正确的向客户描述产品的特点。

4.做好客户物流跟踪工作，负责处理好相关售后的衔接与处理工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。

5.将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级，并关注问题的处理结果，完成领导交付的任务。

6.有良好的职业素养、敬业精神及团队精神；工作态度认真积极，有自主工作意识。

7.沉迷于在网络上闲逛、游戏及玩手机者勿扰！鼓励工作中抽时间学习职位相关的知识。