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淘宝天猫客服招聘 - 上海风语休闲用品有限公司

工作经验
不限
工作性质
全职
学历要求
不限
薪资待遇
2001-4000元
招聘人数
4人
发布时间
2017-01-04
工作地点
上海 -奉贤区
福利待遇

1.男女不限,年龄18-30岁,能够适应节假日及工作日晚班(夜间在家中上班)。

2.通过淘宝旺旺、千牛等聊天工具,和客户进行沟通,能了解和挖掘客户需求,引导客户,推荐合适产品,促成交易,催单,提高店铺流量的专化率;有淘宝、天猫客服经验者优先。

3.要求通过培训能熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程,能正确的向客户描述产品的特点。

4.做好客户物流跟踪工作,负责处理好相关售后的衔接与处理工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力。

5.将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级,并关注问题的处理结果,完成领导交付的任务。

6.有良好的职业素养、敬业精神及团队精神;工作态度认真积极,有自主工作意识。

7.沉迷于在网络上闲逛、游戏及玩手机者勿扰!鼓励工作中抽时间学习职位相关的知识。

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